Garantia Produselor
Persoanele fizice: 24 Luni la toate produsele cu exceptia următoarelor: Cabluri DeTech - 60 Luni; Consumabile – 30 zile; Cartuse – 30 zile; Ecrane laptop – 12 Luni; Baterii / Acumulatori – 12 Luni; Produsele din gama REFURBISH/Resigilate - 12 Luni
Persoanele juridice: 12 luni la toate produsele, cu exceptia consumabilelor și a cartușelor, care au garantie 30 zile;
Revânzători: 24 Luni la toate produsele cu exceptia următoarelor: Cabluri DeTech - 60 Luni; Consumabile – 30 zile; Cartuse – 30 zile; Ecrane laptop – 12 Luni; Baterii / Acumulatori – 12 Luni; Produsele din gama REFURBISH/Resigilate - 12 Luni
Nu fac obiectul garanţiei produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanţie deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiţii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variaţii mari de temperatură şi presiune, şocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiţii de umiditate, praf, noxe sau sub acţiunea substanţelor chimice, etc.), setări şi instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanţe în interiorul echipamentelor, intervenţia mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcţionării echipamentelor.
Informaţii despre returul garanţiilor:
- Toate produsele defecte (neconforme) trebuie predate la sediul firmei (Plus Computer, Baia Mare, str.Victoriei 106, tel.0362801422). Dacă acest lucru nu este posibil, se vor trimite către noi, pe cheltuiala dvs., prin orice firmă de curierat sau Poştă. Ne rezervăm dreptul să refuzăm coletele cu plata transportului la noi.
- De asemenea, puteți să-l predați pe cheltuiala noastra în orice Sameday Easybox, generând cod de predare aici: https://return.sameday.ro/computerplus
- Coletul trebuie ambalat corespunzător, pentru a fi protejat pe durata transportului, și trebuie să conţină elemente de identificare (număr factura sau număr comandă) și o descriere detaliată a defectul reclamat.
- Odată recepţionat, inspectam produsul (fără urme de lovituri, intervenții neautorizate, lichide în interior, arsuri, etc.), testăm produsul pentru defectul reclamat, iar dacă defectul se manifestă îl reparăm sau înlocuim. Dacă acest lucru nu este posibil, înlocuim cu un alt produs compatibil (de comun acord), sau restituim contravaloarea acestuia. Înapoierea produsului reparat sau înlocuit este suportată de noi.
- Dacă defectul reclamat nu se manifestă, taxele de transport tur-retur vor fi suportate de dvs.+ contravaloarea de testare produs (max.50Lei). Factura pentru aceste servicii nu poate depăși contravaloarea comenzii inițiale.
- Remedierea defecțiunii se face de obicei în 2-3 zile, iar in cazuri excepționale maxim 15 zile de la primirea produsului.